Vanliga Frågor

Vanliga frågor och svar

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Hattera-Stockholm är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid.
kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer
kan vi göra stora besparingar på lager- och transportkostnader.
Detta gör det möjligt att prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.

Den genomsnittliga leveranstiden är 3 till 7 arbetsdagar (mån-fre, exklusive
helgdagar)

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av det enorma intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än
än förväntat. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Om denna tidsperiod har gått och fått något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@Hattera.com. Vi kommer då att ta reda på vad som är fel med ditt
paketet.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att skicka en retur, kontakta helt enkelt vårt kundtjänstteam på
support@Hattera.com. Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du
du fick i bekräftelsemailet och anledningen till returen. Vi kommer då att förse dig med
returadressen och bekräftar returen. När det är gjort kan du skicka produkten
produkten till oss via valfri kurir.

Vilka är kostnaderna för returer?
Att returnera till oss är tyvärr på din egen bekostnad. Kostnaderna kommer därför att bero på på kuriren. Vänligen se webbplatsen för respektive kurir som du vill skicka med
för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en 14-dagars returperiod. Returperioden börjar löpa den dag du
mottagit artikeln. Det finns dock villkor för att returnera

Du kan endast returnera artikeln om:
- Returperioden ännu inte har löpt ut                                                                                      - Produkten är i sin originalförpackning med alla etiketter kvar
- Produkten ännu inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar med kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på
säker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan och sedan
sedan alla möjliga alternativ.

Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför
100% säkra.

Vad händer om jag inte har fått min orderbekräftelse via e-post?
Det är inte meningen, skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till
support@Hattera.com. Vi kommer att hjälpa dig snabbt.

Kan jag avbeställa min beställning?Vill du av någon anledning avbeställa din beställning? Vänligen skicka ett
e-post till support@Hattera.com. Vänligen inkludera ditt namn, ordernummer
(t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och ange också anledningen till varför du
annullerar beställningen.